Dokument prawny

Regulamin platformy i usług przewozu

Wersja robocza • aktualizacja: 3 października 2026 r.

1. Usługodawca

Platformę MobilniRazem.pl prowadzi Busk Tomasz, ul. Kazimierza Wielkiego 73/14, 80-180 Gdańsk, NIP 651 146 99 65, e-mail: kontakt@mobilnirazem.pl, tel. +48 734 794 149, dalej „Usługodawca”.

2. Zakres platformy

Platforma umożliwia utworzenie konta, uzyskanie wyceny, zamówienie przewozu osób, dokonanie płatności, komunikację dotyczącą kursu oraz śledzenie realizacji przejazdu. Panel kierowcy służy do obsługi przydzielonych zleceń, a panel administratora do zarządzania operacyjnego.

Mobilni Razem nie świadczy usług medycznych ani ratownictwa medycznego. W stanie zagrożenia życia należy zadzwonić pod numer 112 lub 999.

3. Konto

Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło i nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym. Jedna osoba nie powinna tworzyć kont w celu obejścia blokad lub zasad bezpieczeństwa. Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy.

4. Rezerwacja i cena

Użytkownik wskazuje trasę, termin, liczbę pasażerów i wymagania dotyczące dostępności. Cena jest obliczana przez system według aktywnego cennika i prezentowana przed złożeniem odpłatnego zamówienia. Rezerwacja zostaje potwierdzona po jej przyjęciu oraz, jeśli platforma tego wymaga, zaksięgowaniu płatności.

Przycisk finalizujący odpłatne zamówienie będzie jednoznacznie oznaczony informacją o obowiązku zapłaty. Do chwili uruchomienia operatora płatności interfejs demonstracyjny nie zawiera realnej transakcji.

5. Pasażer i dostępność

Użytkownik powinien przekazać wyłącznie informacje niezbędne do bezpiecznej organizacji przejazdu, w szczególności liczbę wszystkich osób uczestniczących w przejeździe, w tym osób towarzyszących. Pojazdy używane do realizacji przewozów są przystosowane do obsługi wózków. Nie należy podawać diagnozy ani dokumentacji medycznej, jeśli nie jest to konieczne.

6. Anulowanie i opóźnienia

Rezerwację można anulować w panelu lub przez kontakt z obsługą. Docelowa tabela opłat za anulowanie musi zostać zatwierdzona przed uruchomieniem sprzedaży; do tego czasu system demonstracyjny nie nalicza opłat. Usługodawca informuje o istotnym opóźnieniu lub braku możliwości wykonania kursu i proponuje nowe ustalenia albo zwrot otrzymanej płatności.

7. Obowiązki kierowcy

Kierowca może korzystać z panelu po weryfikacji przez administratora. Ma obowiązek posiadać wymagane uprawnienia, aktualne dokumenty, sprawny pojazd i ubezpieczenie oraz wykonywać kurs z poszanowaniem bezpieczeństwa i godności pasażera. Lokalizacja jest przekazywana tylko w związku z realizacją zlecenia i zgodnie z polityką prywatności.

8. Reklamacje

Reklamację można wysłać na kontakt@mobilnirazem.pl lub pocztą na adres Usługodawcy. Powinna zawierać dane kontaktowe, numer rezerwacji, opis zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Odpowiedzialność i dostępność systemu

Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, ale może prowadzić krótkie prace serwisowe. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć umową.

10. Zakończenie korzystania

Użytkownik może zażądać usunięcia konta, o ile dalsze przechowywanie danych nie jest wymagane do wykonania umowy, rozliczeń, obrony roszczeń lub realizacji obowiązku prawnego. Usługodawca może czasowo zablokować konto w razie nadużycia, zagrożenia bezpieczeństwa lub naruszenia regulaminu.

11. Prawo właściwe i zmiany

Stosuje się prawo polskie. Zmiany regulaminu są komunikowane z wyprzedzeniem użytkownikom posiadającym konto. Zmiana nie wpływa na warunki już potwierdzonego przejazdu, chyba że wymaga tego prawo lub bezpieczeństwo.